ПЕРЕД ПОКУПКОЙ И ПОСЛЕ ЗАКАЗА

Помощь покупателю

Найдите ответ или обсудите вашу задачу с продавцом.

Выбор прибора

Как выбрать прибор под свою задачу?

Сообщите объект обследования, расстояние и условия работы. Для дома, отопления и оборудования сравнивайте известные параметры сенсора, чувствительность и фокусировку. Начните с руководства по выбору.

Подойдёт ли тепловизор к моему телефону?

Укажите точную модель телефона, версию системы и разъём. Поддержка приложения и переходников проверяется для выбранной версии прибора. Совпадение разъёма само по себе не подтверждает совместимость.

Чем отличается матрица от Super IR?

Физическая матрица — разрешение сенсора. Super IR и X³IR обозначают обработку изображения. В карточках они приведены отдельно; сравнивайте физическую матрицу с физической матрицей.

Как проверить комплект и аксессуары?

Согласуйте точную модель, версию и состав поставки до заказа. Для датчиков, линз и дальномеров отдельно подтвердите совместимость. Если заводской комплект ещё не подтверждён, карточка прямо сообщает об этом.

Заказ и получение

Как узнать актуальную цену и наличие?

Напишите продавцу с названием модели. Условия заказа согласуются до покупки. Цены Ozon в каталоге приведены с датой проверки; итоговую цену и наличие проверяйте на площадке.

Почему на Ozon указаны две цены?

Каталог сохраняет две проверенные цены: с банками и с другими банками. Бюджет и сортировка используют цену с другими банками. Условия и итоговую стоимость уточняйте на Ozon.

Как оформить заказ?

Выберите модель, согласуйте цену, наличие, комплект и совместимость с продавцом. Затем уточните способ оформления, оплаты и доставки. Формы сайта готовят текст сообщения, который вы проверяете и отправляете самостоятельно.

Какие способы оплаты и документы доступны?

Доступны наличные, безналичный расчёт и оплата по реквизитам; способ согласуется при оформлении. Предоставляем закрывающие документы — УПД. Для покупки на маркетплейсе действуют способы оплаты выбранной площадки.

Доставляете ли вы по России?

Да. Доступную службу, стоимость и срок согласуем для вашего города до заказа. Место отправки зависит от наличия модели. По Барнаулу возможна курьерская доставка.

Можно приехать в офис и забрать прибор?

Принимаем по предварительному звонку или заявке: Барнаул, проспект Ленина, 154а, корпус 24, офис 105. До поездки согласуйте время, наличие модели и возможность получения заказа.

Поддержка

Какая гарантия предоставляется?

Гарантия — 12 месяцев со дня передачи товара покупателю. При подтверждённом гарантийном недостатке ремонт или замена выполняются без дополнительной оплаты. Порядок обращения и условия приведены в разделе гарантии.

Что подготовить для обращения по гарантии?

Сообщите модель, серийный номер, номер заказа и опишите проблему. Согласуйте порядок передачи прибора для проверки с продавцом. Для заказа на Ozon или другой площадке начните обращение в своём заказе.

Как обсудить возврат товара?

Свяжитесь с продавцом и укажите модель и номер заказа. Порядок возврата согласуется с учётом товара, способа покупки и прав покупателя. Подробности опубликованы в условиях покупки.

Как написать в MAX?

В форме вопроса выберите MAX, подготовьте и скопируйте текст. Откройте переписку с THERMAL22 и вставьте сообщение. Сообщение отправляете вы; форма не отправляет его автоматически.

Не нашли ответ?

Подготовьте вопрос с точной моделью прибора. Отвечает продавец THERMAL22.

Задать вопросУсловия покупкиРуководство по выборуОфис и карта