Помощь покупателю
Найдите ответ или обсудите вашу задачу с продавцом.
Ответ не найден. Попробуйте другое слово или задайте вопрос продавцу.
Выбор прибора
Как выбрать прибор под свою задачу?
Сообщите объект обследования, расстояние и условия работы. Для дома, отопления и оборудования сравнивайте известные параметры сенсора, чувствительность и фокусировку. Начните с руководства по выбору.
Подойдёт ли тепловизор к моему телефону?
Укажите точную модель телефона, версию системы и разъём. Поддержка приложения и переходников проверяется для выбранной версии прибора. Совпадение разъёма само по себе не подтверждает совместимость.
Чем отличается матрица от Super IR?
Физическая матрица — разрешение сенсора. Super IR и X³IR обозначают обработку изображения. В карточках они приведены отдельно; сравнивайте физическую матрицу с физической матрицей.
Как проверить комплект и аксессуары?
Согласуйте точную модель, версию и состав поставки до заказа. Для датчиков, линз и дальномеров отдельно подтвердите совместимость. Если заводской комплект ещё не подтверждён, карточка прямо сообщает об этом.
Заказ и получение
Как узнать актуальную цену и наличие?
Напишите продавцу с названием модели. Условия заказа согласуются до покупки. Цены Ozon в каталоге приведены с датой проверки; итоговую цену и наличие проверяйте на площадке.
Почему на Ozon указаны две цены?
Каталог сохраняет две проверенные цены: с банками и с другими банками. Бюджет и сортировка используют цену с другими банками. Условия и итоговую стоимость уточняйте на Ozon.
Как оформить заказ?
Выберите модель, согласуйте цену, наличие, комплект и совместимость с продавцом. Затем уточните способ оформления, оплаты и доставки. Формы сайта готовят текст сообщения, который вы проверяете и отправляете самостоятельно.
Какие способы оплаты и документы доступны?
Доступны наличные, безналичный расчёт и оплата по реквизитам; способ согласуется при оформлении. Предоставляем закрывающие документы — УПД. Для покупки на маркетплейсе действуют способы оплаты выбранной площадки.
Доставляете ли вы по России?
Да. Доступную службу, стоимость и срок согласуем для вашего города до заказа. Место отправки зависит от наличия модели. По Барнаулу возможна курьерская доставка.
Можно приехать в офис и забрать прибор?
Принимаем по предварительному звонку или заявке: Барнаул, проспект Ленина, 154а, корпус 24, офис 105. До поездки согласуйте время, наличие модели и возможность получения заказа.
Поддержка
Какая гарантия предоставляется?
Гарантия — 12 месяцев со дня передачи товара покупателю. При подтверждённом гарантийном недостатке ремонт или замена выполняются без дополнительной оплаты. Порядок обращения и условия приведены в разделе гарантии.
Что подготовить для обращения по гарантии?
Сообщите модель, серийный номер, номер заказа и опишите проблему. Согласуйте порядок передачи прибора для проверки с продавцом. Для заказа на Ozon или другой площадке начните обращение в своём заказе.
Как обсудить возврат товара?
Свяжитесь с продавцом и укажите модель и номер заказа. Порядок возврата согласуется с учётом товара, способа покупки и прав покупателя. Подробности опубликованы в условиях покупки.
Как написать в MAX?
В форме вопроса выберите MAX, подготовьте и скопируйте текст. Откройте переписку с THERMAL22 и вставьте сообщение. Сообщение отправляете вы; форма не отправляет его автоматически.
Не нашли ответ?
Подготовьте вопрос с точной моделью прибора. Отвечает продавец THERMAL22.
Задать вопросУсловия покупкиРуководство по выборуОфис и карта